Privacy op onze website.

Wie is verantwoordelijk?

Qrvice.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website. Je vindt ons aan Wildenberg 29, 2716 NE Zoetermeer. Ons KvK-nummer is 50438921.

Een privacyvraag of verzoek kun je sturen naar info@qrvice.nl.

Als je onze website bezoekt

Om de website te tonen en te beveiligen, verwerken onze hostingdiensten technische gegevens. Denk aan je IP-adres, het tijdstip van een verzoek en informatie over je browser. We gebruiken deze gegevens voor de werking, beveiliging en het oplossen van storingen, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en bereikbare website.

De huidige website bevat geen advertentiepixels of marketingtrackers. De scanstatistieken van een QR-code horen bij de Qrvice-dienst en staan los van deze website.

Cookies en je voorkeuren

De website onthoudt je keuze voor een lichte of donkere weergave in je eigen browser. Dat gebeurt met lokale opslag, onder de naam qrvice-website-theme. De waarde is alleen je thema-keuze en wordt niet gebruikt om je te volgen. Je kunt deze verwijderen door de websitegegevens in je browser te wissen; er is geen automatische vervaldatum.

Voor deze functionele voorkeur is geen cookietoestemming nodig. We gebruiken op de huidige website geen marketingtrackers. Bij het versturen van een contactbericht voert Turnstile een noodzakelijke beveiligingscontrole uit. De optionele pre-clearance-cookie staat uit; we gebruiken de controle niet voor advertenties.

Ga je naar het dashboard of een externe website, dan kunnen daar andere cookies en privacyafspraken gelden. Voor je Qrvice-account lees je de privacyuitleg bij het dashboard.

Als je contact opneemt

We gebruiken je naam, e-mailadres, het gekozen onderwerp en je bericht om je vraag te beantwoorden en de afhandeling te volgen. We vragen geen telefoonnummer en schrijven je hiermee niet in voor een nieuwsbrief.

Bij een vraag over een mogelijke of bestaande overeenkomst verwerken we deze gegevens voor de voorbereiding of uitvoering daarvan. Bij overige vragen baseren we dit op ons gerechtvaardigd belang om correspondentie te behandelen. We gebruiken je bericht niet voor reclame.

Algemene vragen en vragen over abonnementen gaan naar info@qrvice.nl. Hulpvragen gaan naar support@qrvice.nl. Alleen mensen die je vraag moeten behandelen krijgen toegang.

We sturen een automatische ontvangstbevestiging naar het e-mailadres dat je invult. Die bevestiging bevat het gekozen onderwerp en een kopie van je bericht, zodat je je vraag kunt teruglezen. We gebruiken de bevestiging niet voor reclame.

Gewone contactvragen bewaren we tot maximaal 6 maanden na afronding. Daarna verwijderen we de correspondentie. Als een bericht nodig is voor een overeenkomst, een geschil of een wettelijke administratieplicht kan een andere termijn gelden.

Bescherming tegen spam en misbruik

We beschermen het contactformulier met Cloudflare Turnstile. De controle wordt gestart als je een geldig ingevuld bericht wilt versturen. Cloudflare verwerkt hiervoor technische signalen, zoals je IP-adres, browserinformatie en gegevens over de verbinding en de website. Wij sturen je naam, e-mailadres en berichtinhoud niet mee in het verificatieverzoek aan Cloudflare.

We gebruiken deze beveiliging op basis van ons gerechtvaardigd belang om spam en misbruik tegen te houden en het contactformulier bereikbaar te houden. Cloudflare verwerkt signalen namens websitebeheerders voor de beveiligingsdienst en gebruikt signalen daarnaast onder eigen verantwoordelijkheid om de botdetectie te verbeteren. Meer informatie vind je in de privacyuitleg over Turnstile.

Onze eigen verzendcontrole gebruikt kortdurend afgeleide herkenningswaarden van het IP-adres en e-mailadres, tellers en tijdstippen. Voor het herkennen van dubbele berichten gebruiken we ook een afgeleide controlewaarde van de inhoud. Hiervoor gebruiken we een eenrichtingsberekening met een geheime serversleutel (HMAC). De oorspronkelijke inhoud staat niet in deze controletabel. De herkenningswaarden blijven persoonsgegevens zolang herleiding redelijkerwijs mogelijk is.

Deze controles zijn maximaal 24 uur geldig. Verlopen controlewaarden worden bij volgend gebruik uit de controletabel verwijderd. Een bericht dat door de beveiliging wordt tegengehouden, wordt niet naar de mailbox doorgestuurd. Technische hostinglogs kunnen los daarvan gegevens bevatten.

Jouw gegevens, jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van het gebruik van je gegevens. Waar van toepassing heb je recht op overdraagbaarheid en kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar info@qrvice.nl. We reageren in beginsel binnen een maand. Soms hebben we informatie nodig om vast te stellen dat het verzoek van jou komt. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.